Scandal în turism: Hotelierii din Santorini acuză Trivago că promovează imagini false generate cu IA. Scădere dramatică a cazărilor

Un videoclip promoțional publicat de platforma Trivago a stârnit un val de nemulțumire în Grecia. Asociația Hotelierilor din Santorini acuză compania că a prezentat o imagine denaturată a insulei pentru a promova alte destinații turistice. Potrivit organizației, imaginile folosite nu reflectă realitatea și ar fi fost create cu ajutorul inteligenței artificiale.

Hotelierii cer retragerea imediată a materialului, scuze publice și măsuri clare pentru prevenirea unor situații similare.

Hotelierii acuză un atac la imaginea insulei Santorini 

Asociația Hotelierilor din Santorini a transmis un protest oficial către Trivago, în care condamnă videoclipul distribuit pe canalele de socializare ale companiei. Reprezentanții industriei turistice susțin că materialul promovează o altă destinație prin prezentarea unei imagini deformate a insulei grecești, inducând astfel în eroare turiștii, scrie Skai.gr

Potrivit comunicatului, imaginile din videoclip nu ar corespunde situației reale din Santorini și există indicii că acestea au fost generate sau modificate cu ajutorul inteligenței artificiale. Hotelierii consideră că utilizarea unor astfel de materiale fără o informare clară a publicului reprezintă o practică lipsită de transparență.

În scrisoarea adresată companiei, Asociația afirmă că promovarea turismului trebuie să fie construită pe informații reale și pe respect față de destinațiile prezentate.

„Promovarea turismului trebuie să se bazeze pe adevăr, autenticitate și respect. Devalorizarea unei destinații pentru a promova o alta nu este marketing responsabil. Dimpotrivă, creează impresii înșelătoare, distorsionează percepțiile călătorilor și afectează încrederea în industria turismului în ansamblu”, se arată în mesajul transmis către Trivago.

Ce solicită Asociația Hotelierilor și ce riscă Trivago

Reprezentanții hotelierilor spun că Santorini și-a construit reputația în zeci de ani, iar încrederea milioanelor de turiști care aleg anual insula este cea mai bună dovadă a valorii sale. Din acest motiv, organizația consideră că folosirea imaginii destinației într-un context negativ este inacceptabilă și poate afecta întreaga industrie locală.

Asociația solicită retragerea imediată a videoclipului de pe toate platformele digitale, publicarea unor materiale care să prezinte corect insula, explicarea modului în care au fost folosite eventuale imagini generate cu inteligență artificială și prezentarea unor scuze publice adresate locuitorilor, companiilor locale și vizitatorilor.

Hotelierii avertizează că, dacă solicitările nu vor fi respectate într-un termen rezonabil, conducerea organizației va convoca o adunare generală extraordinară pentru a decide următorii pași. Printre opțiunile analizate se numără și inițierea unor demersuri legale în fața autorităților competente din Grecia și la nivel internațional.

În încheiere, Asociația Hotelierilor din Santorini transmite că imaginea insulei nu poate fi folosită ca instrument într-o campanie de marketing bazată pe comparații înșelătoare. „Santorini nu este un obiect de exploatare a comunicării. Protejarea imaginii sale este o chestiune de responsabilitate instituțională și etică profesională”, se arată în comunicatul organizației.