Alertă importantă pentru toți românii! Frauda prin apeluri false ia amploare, dacă primești un telefon suspect și ți se cere acest lucru, închide! Cum să nu cazi în capcana escrocilor?
Tot mai mulți români primesc apeluri telefonice de la numere cu prefix românesc, în care li se comunică în mod fals că au efectuat o plată neautorizată pentru serviciul Amazon Prime. Reprezentanții falși, care par foarte profesioniști și convingători, solicită acces în aplicația bancară, cu scopul de a fura bani sau date personale. În realitate, este vorba despre o metodă de fraudă denumită spoofing sau impersonare, avertizează Revolut.
Apeluri false cu scenarii bine puse la punct
Frauda de tip impersonare sau spoofing presupune ca escrocii să se dea drept reprezentanți ai unei bănci, autorități sau companii de încredere, cu scopul de a păcăli victimele să dezvăluie informații sensibile sau să transfere bani. În cazul românilor contactați recent, falsii „agenți” pretind că lucrează pentru Revolut și susțin că există o plată suspectă către Amazon Prime.
Cei de la Revolut explică faptul că marea majoritate a apelurilor reale către clienți se realizează exclusiv prin aplicația Revolut, după ce agenții de relații cu clienții stabilesc anterior contactul. Astfel, dacă primești un apel telefonic neanunțat prin alt canal decât aplicația oficială, există riscul să fie o tentativă de fraudă.
„Cazul pe care ni l-ati relatat reprezinta o situație tipică de scam de impersonare sau spoofing, un tip de fraudă în care cineva pretinde că reprezintă o bancă, o autoritate, o companie și convinge victimele să trimită bani, să divulge date personale sau să instaleze aplicații de tipul malware. In acest caz, în mod înșelător, presupușii agenți de la serviciul de customer support pretind că reprezintă Revolut.
Ce este important de reținut e faptul că marea majoritate a apelurilor noastre către clienți se realizează direct prin aplicație, numai după ce au fost stabilite de agenții de la Relații cu clienții cu utilizatorii care au nevoie de o astfel de interacțiune. Deci, dacă cineva te sună pe nepusă masă, la telefon, printr-un alt canal decât aplicația Revolut, atunci trebuie să te oprești și să îți pui întrebarea dacă este cu adevărat cineva din partea băncii care te apelează sau este un posibil escroc. În schimb, dacă apelul se realizează prin aplicația noastră și a fost antamat anterior, atunci poți fi sigur că e Revolut, nu cineva care vrea să te păcălească.
Cum poți verifica dacă apelul este autentic
Ce pot face clienții ca să se asigure că apelul telefonic primit este unul autentic? În primul rând, pot verifica în aplicație, în chat, dacă este, într-adevăr, un telefon efectuat de către Revolut. Dacă acesta nu este confirmat, atunci clienții pot sesiza companiile de telecomunicații în legătură cu utilizarea unor numere de telefon care par autentice (numere locale, similare celor folosite de alți utilizatori români), pentru a vedea dacă aceste companii iau măsuri pentru a preveni situațiile/ cazurile de spoofing, sau se pot adresa autorităților competente (ANCOM, DNSC). În care au căzut victime unui astfel de fraude, să se adreseze automat băncii (în chat-ul din aplicație) și Poliției”, a transmis Departamentul Comunicare Revolut.
Revolut investește constant în tehnologii avansate pentru protejarea clienților, inclusiv sisteme bazate pe inteligență artificială care detectează fraude în timp real, autentificare biometrică și limite pentru tranzacții. În 2024, compania a reușit să prevină pierderi de peste 600 milioane de lire sterline cauzate de astfel de fraude.
Măsuri de prevenție și tehnologii de securitate
„Fraudele sunt o provocare serioasă pentru întreaga industrie financiar-bancară, și Revolut tratează cu grijă acest fenomen, reușind ca în 2024 să prevină pierderi în valoare de peste 600 milioane de lire sterline, în rândurile propriilor clienți. Pentru a crește siguranța fondurilor clienților, Revolut a lansat noi funcționalități de securitate, alături de apelurile în aplicație, care ajută clienții să evite scam-urile prin impersonare, dar și sisteme bazate pe inteligență artificială pentru a detecta fraudele în timp real. Alături de alte măsuri precum limitele pentru tranzacții și autentificarea biometrică, Revolut pune la dispoziția clienților resurse educative pentru a-și diversifica informațiile despre fraude și potențialele riscuri.
Și pentru că suntem în plin sezon de vacanță, pentru a avea concedii liniștite, le recomandăm clienților să descopere seria de lecții despre prevenirea fraudelor, disponibile în aplicația Revolut în secțiunea Învață. Mai multe informații despre cum funcționează apelurile în aplicație sunt disponibile aici https://www.revolut.com/ro-RO/blog/post/how-to-know-its-really-revolut-calling/”, au mai transmis cei de la Revolut.
