Un avion Ryanair a decolat fără pasageri spre Maroc. Motivul pentru care aproape 200 de oameni au rămas la sol
O situație neobișnuită a avut loc pe 14 aprilie pe Aéroport de Châlons Vatry, unde un avion al companiei Ryanair a decolat spre Marrakech fără niciun pasager la bord, deși toate locurile fuseseră rezervate. Incidentul a fost relatat de Le Figaro.
Potrivit informațiilor publicate de ICI Grand Est, cele 192 de persoane care cumpăraseră bilete pentru cursa respectivă nu au putut trece de zona de îmbarcare deoarece nu exista personal care să asigure controlul de securitate. Angajații companiei care se ocupă de filtrarea pasagerilor, furnizorul Sécurus, erau în mare parte în concediu medical în acea zi.
Aeroportul susține că situația a fost neașteptată
Conducerea aeroportului afirmă că a aflat despre problemă abia în momentul deschiderii procedurilor de check-in.
„În momentul în care am deschis înregistrarea pentru pasageri, nu exista nicio echipă de securitate. Am aflat că toţi erau în concediu medical”, a declarat Fabrice Pauquet, directorul aeroportului Vatry, pentru ICI Grand Est.
Acesta a mai precizat că, potrivit conducerii generale a companiei Sécurus, nu a fost posibilă trimiterea rapidă a unei alte echipe pentru a asigura controalele de securitate înainte de ora programată a zborului.
Dispută privind responsabilitatea și despăgubirile
După incident, pasagerii au cerut explicații și compensații pentru zborul ratat, însă responsabilitatea pare să fie transferată între instituțiile implicate. Directorul aeroportului a susținut că eventualele costuri nu țin de administrația aeroportuară.
„Dacă se generează costuri, acestea sunt transferate operatorului, care la rândul său le va transfera furnizorului său care nu şi-a îndeplinit obligaţiile”, a spus acesta.
La rândul său, compania aeriană Ryanair le-a transmis pasagerilor că situația nu intră în categoria cazurilor pentru care pot fi acordate despăgubiri.
„Nu veţi avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voinţa noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiţii meteorologice nefavorabile, o urgenţă medicală etc., care nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile”, a răspuns astfel compania aeriană pentru ICI Grand Est.
Pasagerii, revoltați după anularea neașteptată
Explicațiile nu i-au convins însă pe călătorii afectați. Una dintre pasagere, Michèle Oudin, a declarat că experiența a fost extrem de frustrantă, mai ales în contextul în care călătoria avea o semnificație specială pentru familia sa.
„Avem motive să fim supăraţi. Mă afectează profund pentru că singura posibilitate pe care o avem în acest moment, atâta timp cât suntem încă în viaţă, este să o putem face să călătorească. Este ceva ce ne stătea la inimă pentru ea. Ghinionul este că totul s-a năruit. Aşa că ea are multă amărăciune”, s-a plâns ea la France Info.
Între timp, solicitările adresate companiei Sécurus pentru a clarifica situația nu au primit un răspuns oficial, potrivit relatărilor din presa franceză.
