Companie aeriană dată în judecată de o pasageră nemulțumită de masa primită la bord: „Aproape de moarte”

O pasageră din statul american Texas a dat în judecată compania aeriană American Airlines după ce, în timpul unui zbor transatlantic, a suferit o reacție alergică severă provocată de mâncarea servită la bord.

Femeia susține că incidentul i-a pus viața în pericol și că echipajul nu a gestionat situația în mod corespunzător,  relatează People.  

Heather Wing a intentat proces împotriva companiei aeriene după ce, pe 26 august 2025, în timpul unui zbor de la Londra (Heathrow) la Dallas–Fort Worth, a intrat în șoc anafilactic.

Femeia suferă de o alergie severă la nuci și afirmă că mâncarea servită la bord conținea ingrediente periculoase pentru ea, fără să existe avertismente clare privind alergenii.

Potrivit plângerii depuse în instanță și citate de People, înainte de zbor Heather Wing își actualizase profilul de pasager, menționând alergia la nuci. De asemenea, ea a informat de mai multe ori personalul de bord despre această problemă în timpul zborului.

Cu toate acestea, potrivit declarațiilor cuplului Heather și Brent Wing, echipajul i-a servit preparate care conțineau nuci. Printre acestea se aflau o salată cu nuci și găluște servite cu un sos ce conținea nuci măcinate. În meniul companiei nu exista nicio avertizare privind prezența alergenilor.

După ce a consumat mâncarea, Heather Wing a intrat în șoc anafilactic, o reacție alergică severă care poate pune viața în pericol.

Ajutorul a venit de la alți pasageri

Potrivit cuplului, echipajul nu a intervenit imediat pentru a gestiona situația. Ajutorul ar fi venit de la alți pasageri aflați la bord, printre care și medici care au intervenit pentru a o ajuta pe femeie.

Heather Wing a reușit să își administreze antihistaminicele pe care le avea la ea, inclusiv medicamentul Benadryl, pentru a reduce simptomele alergiei.

După incident, cuplul susține că experiența a fost extrem de traumatizantă. În documentele depuse în instanță, aceștia afirmă că Heather Wing a suferit „vătămări fizice, traume emoționale și complicații medicale continue”.

Soțul ei, Brent Wing, a declarat la rândul său că trăiește cu „angoasă ca urmare directă a faptului că a fost martor la experiența aproape de moarte a soției sale”.

După aterizare, cei doi au trimis companiei aeriene o cerere oficială de despăgubire pentru cheltuielile medicale, daune morale și pentru faptul că incidentul le-ar fi ruinat o aniversare.

Cuplul a propus inițial o soluționare amiabilă, solicitând două bilete la clasa business sau la clasa întâi pentru un alt zbor și o compensație financiară de 50.000 de dolari.

American Airlines a răspuns însă oferind doar 15.000 de mile bonus și rambursarea sumei de 775,59 de dolari, recunoscând doar probleme legate de bagaje.

Acuzațiile aduse companiei aeriene

Plângerea depusă în instanță include 11 acuzații împotriva companiei aeriene, printre care neglijență, lipsa avertismentelor privind alergenii și încălcarea legii americane privind drepturile persoanelor cu dizabilități.

Cuplul solicită organizarea unui proces cu juriu, acordarea de despăgubiri compensatorii și punitive, dar și schimbarea politicilor companiei aeriene.

Printre cerințele formulate se numără instruirea obligatorie a personalului de bord în privința alergiilor alimentare și introducerea unor etichete clare privind alergenii în meniurile servite la bordul avioanelor.