Meta își monitorizează angajații pentru a antrena inteligența artificială

Meta instalează un software pe calculatoarele angajaţilor din SUA pentru a monitoriza activitatea acestora. Sunt înregistrate mişcările mouse-ului, clicurile, apăsările de taste şi se fac capturi de ecran. Datele sunt folosite pentru antrenarea modelelor de inteligenţă artificială, în cadrul iniţiativei MCI.

Compania susţine că scopul este îmbunătăţirea AI, nu evaluarea performanţei angajaţilor. Măsura ridică însă îngrijorări privind supravegherea la locul de muncă, pe fondul automatizării tot mai puternice.

Meta monitorizează activitatea angajaţilor pentru antrenarea AI

Meta Platforms implementează un nou software de monitorizare pe calculatoarele angajaţilor din Statele Unite, care înregistrează mişcările mouse-ului, clicurile şi apăsările de taste. Sistemul face şi capturi periodice ale ecranului în timpul utilizării aplicaţiilor şi site-urilor de serviciu.

Programul, numit Model Capability Initiative (MCI), are ca scop colectarea de date reale despre modul în care oamenii folosesc computerul. Aceste informaţii vor fi utilizate pentru antrenarea modelelor de inteligenţă artificială, în special în sarcini unde acestea întâmpină dificultăţi, precum navigarea prin meniuri sau utilizarea scurtăturilor de tastatură.

Potrivit unor mesaje interne, Meta consideră că angajaţii pot contribui direct la îmbunătăţirea AI prin activitatea lor zilnică. „Aici pot ajuta toţi angajaţii Meta modelele noastre să devină mai bune, pur şi simplu făcându-şi munca de zi cu zi”, se arată într-un document intern citat de Reuters.

Compania a confirmat că datele colectate prin MCI vor fi folosite exclusiv pentru antrenarea AI şi nu pentru evaluarea performanţei angajaţilor. Totodată, Meta susţine că există mecanisme pentru protejarea informaţiilor sensibile, fără a preciza exact ce date sunt excluse.

Directorul tehnologic Andrew Bosworth a transmis că firma extinde programul „AI for Work”, redenumit Agent Transformation Accelerator (ATA), prin care colectarea de date interne va fi intensificată.

„Viziunea către care ne îndreptăm este una în care agenţii noştri AI vor face cea mai mare parte a muncii, iar rolul nostru va fi să îi ghidăm, să verificăm rezultatele şi să îi ajutăm să devină mai buni”, a spus Bosworth.

Un purtător de cuvânt al Meta, Andy Stone, a confirmat că datele colectate prin sistemul MCI vor fi utilizate ca material de antrenament pentru modelele de inteligenţă artificială. El a precizat că informaţiile nu vor fi folosite pentru evaluarea performanţei angajaţilor şi că există mecanisme pentru protejarea conţinutului sensibil, fără a detalia ce tipuri de date vor fi excluse.

„Dacă vrem să construim agenţi care să ajute oamenii să îndeplinească sarcini zilnice pe computer, modelele noastre au nevoie de exemple reale despre cum folosesc oamenii efectiv aceste sisteme, cum ar fi mişcarea mouse-ului, apăsarea butoanelor sau navigarea prin meniuri”, a spus Stone.

Automatizare, concedieri și controverse privind supravegherea

Meta accelerează integrarea inteligenţei artificiale în procesele interne şi reorganizează activitatea în jurul acestei tehnologii. Compania încurajează deja utilizarea agenţilor AI pentru programare şi alte sarcini, chiar dacă acest lucru poate încetini temporar activitatea.

În paralel, Meta intenţionează să reducă aproximativ 10% din forţa de muncă globală începând cu 20 mai, cu posibile noi concedieri până la finalul anului.

Tendinţa este vizibilă şi în alte companii tehnologice: Amazon a eliminat aproximativ 30.000 de posturi, iar compania fintech Block a redus aproape jumătate din personal.

Iniţiativa de monitorizare ridică însă probleme legate de viaţa privată la locul de muncă. Experţi în drept susţin că tehnologii precum înregistrarea tastelor reprezintă un nivel ridicat de supraveghere, apropiat de monitorizarea în timp real folosită în economia gig.

În SUA, legislaţia permite în general astfel de practici, cu condiţia informării angajaţilor. În Europa, regulile sunt mai stricte. Regulamentul general privind protecţia datelor (GDPR) ar putea limita astfel de sisteme, iar în unele ţări, precum Italia, monitorizarea pentru evaluarea productivităţii este interzisă. În Germania, astfel de metode sunt permise doar în cazuri excepţionale.

Meta susţine că obiectivul final este dezvoltarea unor agenţi AI capabili să observe modul de lucru al oamenilor şi să înveţe din intervenţiile lor pentru a deveni mai eficienţi.