ANAT anunță că turiștii români aflați în Orientul Mijlociu prin agenții au cazare asigurată încă trei zile

Conflictul din Orientul Mijlociu și închiderea spațiului aerian în mai multe state din regiune au dus deja la anulări și suspendări de zboruri, afectând turiști din întreaga lume, inclusiv români. Pentru compatrioții noștri sosiți prin intermediul touroperatorilor, Asociația Națională a Agențiilor de Turism a decis să suporte încă trei zile de cazare, până toată lumea va fi adusă în siguranță acasă.

Anunțul președintelui ANAT

„În astfel de situații, agențiile de turism înseamnă mai mult decât bilete sau rezervări. Înseamnă responsabilitate. Înseamnă sprijin. Înseamnă garanția că nu ești singur. În aceste zile, agențiile de turism din România fac tot ce este posibil pentru a-și sprijini clienții și pentru a găsi soluții rapide, astfel încât aceștia să revină acasă în siguranță.

Touroperatorii români se preocupă să le găsească soluții de cazare. Primele trei zile vor fi suportate de către touroperatori, iar noi vom urmări situația cu atenție și vom anunța în momentul în care vor începe repatrierile. Agențiile de turism comunică mereu cu turiștii”, a anunțat Alin Burcea, președintele ANAT.

Conform unui comunicat ANAT, pentru turiștii care au apelat la agenții de turism, există sprijin real, care acum face diferența între panică și profesionalism: oameni specializați care monitorizează situația, caută soluții, oferă asistență și intervin pentru a identifica cele mai rapide și sigure variante de revenire acasă. „Pentru cei care au rezervat pe cont propriu, fiecare anulare înseamnă ore întregi de incertitudine, apeluri fără răspuns și soluții greu de găsit într-un context deja complicat”, spun cei de la ANAT.

ANAT este în contact cu toți turiștii prinși în război

„Consilierii de vacanță din agențiile de turism membre ANAT sunt în contact direct cu toți turiștii aflați în destinațiile afectate. Fiecare caz este tratat individual. Se caută soluții de rerutare, reprogramare sau întoarcere în siguranță, în funcție de evoluția situației. Nimeni nu este lăsat singur în aceste momente dificile. ANAT are protocoale de criză care au fost îmbunătățite continuu, cu agențiile de turism implicate, pe durata crizelor din anii anteriori.

Turiștii afectați au contactat prin toate mijloacele de comunicare, în primul rând agențiile de turism, din primele ore ale conflictului”, a explicat Cristian Bărhălescu, președintele Consiliului Regional Sud Est ANAT. 

ANAT anunță că este în contact permanent cu agențiile de turism și touroperatorii membri și pune umărul la efortul colectiv de centralizare a informațiilor relevante privind turiștii afectați, contribuind la transmiterea acestora către autoritățile competente, pentru a facilita adoptarea cât mai rapidă a măsurilor necesare.