Un e-mail expediat din greșeală a dus la consilierea psihologică în masă a angajaților unei bănci
Situație incredibilă la o bancă din Australia: un e-mail trimis din greșeală a anunțat prematur concedierile pregătite, dar încă neanunțate, stârnind panică în rândul angajaților. Ca urmare, conducerea băncii a oferit consiliere psihologică tuturor angajaților, în încercarea de a gestiona impactul emoțional al greșelii.
Banca și-a cerut scuze pentru modul necorespunzător în care au fost comunicate deciziile de restructurare.
Un e-mail expediat din greșeală
Grupul ANZ din Australia (ANZ.AX) și-a cerut scuze angajaților și le-a oferit consiliere psihologică după ce unii bancheri desemnați pentru concedieri au fost notificați că vor fi concediați printr-un e-mail automat care a fost trimis din greșeală, transmite Reuters.
Angajați din divizia de retail a băncii au primit miercuri e-mailul care îi informa despre data încetării activității.
Personalul vizat primea astfel instrucțiuni privind returnarea laptopurilor companiei, au scris a doua zi publicațiile locale.
Un purtător de cuvânt al ANZ a confirmat că e-mailul automatizat a fost trimis din greșeală. Banca a regretat greșeala și a spus că angajații ar trebui tratați cu respect „în special atunci când se implementează schimbări în structura noastră organizațională”, a declarat purtătorul de cuvânt.
ANZ nu a comentat câți angajați urmează să fie concediați sau câți oameni au primit e-mailul înainte de discuțiile oficiale cu conducerea.
ANZ, a patra bancă ca mărime din Australia după capitalizarea de piață, se află în mijlocul unei revizuiri strategice ordonate de noul director executiv Nuno Matos, care a fost numit în luna mai.
Ulterior mesajului, conducerea băncii a oferit suport psihologic și consiliere, a confirmat un purtător de cuvânt al ANZ.
Critici și reacții
„Din păcate, aceste e-mailuri indică o dată de concediere pentru unii dintre colegii noștri înaintea unui anunț oficial”, transmite într-un e-mailul ulterior șeful interimar.
„Nu a fost intenția noastră să împărtășim astfel de vești sensibile în acest mod și îmi cer scuze necondiționat”, a continuat acesta.
Rush a spus că întâlnirile privind concedierile au fost accelerate și urmau să fie finalizate joi.
„Este o modalitate dezgustătoare prin care lucrătorii află despre concedieri printr-un e-mail greșit, în loc de o discuție respectuoasă”, a spus o angajată.
„Aceste erori sunt rezultatul direct al ritmului haotic al schimbărilor impuse de noul CEO al ANZ.”
ANZ a refuzat să comenteze afirmația.
