Taxă surpriză la zboruri! Compania aeriană care cere bani în plus chiar și după achiziția biletului

O companie aeriană low-cost din Spania a introdus o taxă suplimentară pentru pasageri, pe fondul creșterii prețului la kerosen, măsură care a stârnit controverse și nemulțumiri în rândul călătorilor.

O companie aeriană low-cost din Spania a introdus un cost suplimentar în prețul biletelor de avion, justificând măsura prin creșterea prețului kerosenului. Decizia a stârnit nemulțumiri, mai ales pentru că îi vizează și pe pasagerii care și-au achitat deja călătoria în avans, fără să fi fost informați inițial despre această posibilitate.

Este vorba despre compania Volotea, care a început să trimită notificări către clienții care și-au cumpărat biletele din timp, solicitându-le o plată suplimentară de 14 euro pentru fiecare bilet. Potrivit informațiilor transmise de corespondentul postului Radio România Actualități, citat de Rador, această sumă este explicată de companie ca fiind „reglări de preț din cauza combustibilului”.

Companie low-cost, taxă surpriză pentru pasageri

Situația este una dificilă pentru pasageri, întrucât mesajele primite de aceștia includ și un termen limită. Mai exact, dacă suma suplimentară nu este achitată în decurs de 48 de ore de la notificare, călătorii riscă să nu fie lăsați să se îmbarce. Practic, plata devine o condiție obligatorie pentru efectuarea zborului, chiar dacă biletul fusese deja achitat integral.

Problema nu se oprește însă aici. Măsura se aplică și în cazul noilor rezervări. Cei care își cumpără bilete în prezent plătesc un preț inițial, dar sunt avertizați că suma finală ar putea crește ulterior, în funcție de evoluția costului kerosenului la momentul zborului. Astfel, pasagerii nu au garanția unui preț final fix încă din momentul achiziției.

În comunicarea oficială a companiei, această practică este justificată prin creșterea costurilor generate de contextul internațional și de scumpirile combustibilului, inclusiv cele asociate conflictului din Iran. Reprezentanții Volotea susțin că sistemul este unul legal și că funcționează pe baza unei „promisiuni de preț corect”, concept care înlocuiește ideea clasică de vânzare fermă.

Totuși, această interpretare este acum analizată de autoritățile din Spania. Agenția pentru protecția drepturilor consumatorilor verifică dacă politica aplicată de compania aeriană respectă legislația în vigoare sau dacă drepturile pasagerilor au fost încălcate.