Imagini care au stârnit revoltă în mediul online. Un curier ar fi mâncat din comenzile clienților în timpul livrării: „În fiecare zi iau ceva”

Un videoclip apărut recent în mediul online a stârnit un val de reacții și discuții privind siguranța comenzilor livrate prin platformele de delivery. În imagini, un curier ar fi fost surprins în timp ce ar consuma din mâncarea destinată unui client.

Curier surprins în timp ce consuma mâncarea unui client / FOTO: arhivă

Incidentul a pornit de la o înregistrare video care a circulat intens pe rețelele sociale, în care un livrator pare să guste dintr-o comandă aflată în transport. Ulterior, acesta ar închide recipientul și l-ar introduce în geanta termoizolantă, continuând livrarea pe bicicletă. Locul exact al filmării nu a fost confirmat, existând informații neclare dacă ar fi fost realizată în Slovacia sau în altă țară, potrivit tnlive.sk.

Subiectul a fost alimentat și de apariția unei postări atribuite unui curier, în care acesta ar fi recunoscut că obișnuiește să procedeze astfel.

„În fiecare zi iau ceva. Nimeni nu face nimic în privința asta”, ar fi declarat acesta.

Situațiile în care un curier poate consuma o comandă

În mod normal, clienții sunt sfătuiți să verifice integritatea pachetului la momentul livrării, iar ambalajele ar trebui să fie sigilate, astfel încât orice intervenție în timpul transportului să fie vizibilă.

Există însă și circumstanțe în care accesul la comandă nu este considerat o încălcare a regulilor, cum ar fi situațiile în care clientul nu ridică produsul.

„Dacă platforma confirmă că o comandă nu a fost preluată de client, curierul poate dispune de acel produs”, explică un livrator citat în discuțiile online.

Cum funcționează livrarea de mâncare și ce reguli ar trebui respectate de curieri

Platformele de livrare a mâncării au devenit tot mai populare în ultimii ani, odată cu creșterea cererii pentru servicii rapide și accesibile de tip „delivery”. În acest model, curierii preiau comenzile de la restaurante și le transportă direct către clienți, de regulă în pungi sigilate și genți termoizolante.

Pentru a asigura siguranța alimentelor și încrederea consumatorilor, companiile de profil au introdus reguli stricte privind manipularea comenzilor, inclusiv obligația ca acestea să rămână intacte până la livrare. Cu toate acestea, în spațiul public apar periodic situații controversate care ridică întrebări legate de respectarea acestor reguli și de controlul efectiv asupra procesului de livrare.