Premieră pentru livratori: o companie din China lansează căștile care preia comenzi și configurează traseul curierilor

Gigantul chinez al comerțului electronic JD.com a lansat o cască inteligentă destinată curierilor alimentari, dotată cu funcții bazate pe tehnologia inteligenței artificiale, urmând exemplul unor inițiative similare ale concurenților Alibaba Group Holding și Meituan, care urmăresc să îmbunătățească siguranța curierilor și să sporească eficiența livrărilor.

China a lansat căști pentru livratori/sursă foto: social media

Cum funcționează căștile

Casca integrează un asistent vocal bazat pe inteligență artificială, împreună cu o cameră care poate „vedea” mediul înconjurător, a anunțat luni divizia de livrări alimentare a JD.com, potrivit South China Morning Post.

Compania a declarat că dispozitivul a fost conceput pentru a reduce la minimum distragerile în condiții meteorologice nefavorabile, când curierii, care se deplasează adesea cu biciclete electrice, se confruntă cu dificultăți în utilizarea smartphone-urilor cu mâinile ude sau în condiții de vizibilitate redusă.

În loc să oprească pe marginea drumului pentru a atinge ecranul în timpul ploii torențiale, curierii ar putea folosi comenzi vocale pentru a gestiona noile comenzi, a comunica cu clienții și a îndeplini alte sarcini esențiale în timp ce conduc, se menționează în comunicat.

Pe lângă utilizarea hărților online, sistemul oferă indicații vocale pas cu pas, bazate pe traseele stabilite de curierii experimentați, ajutându-i pe cei mai noi angajați să se orienteze în zone necunoscute și să evite întârzierile.

Alte funcții asistate de inteligență artificială includ citirea automată a instrucțiunilor de livrare ale clienților – cum ar fi solicitările de livrare fără contact – și asistarea la verificările de asigurare a calității atunci când curierii preiau comenzile. De exemplu, casca ar putea semnaliza automat potențiale probleme de igienă la un restaurant, a precizat compania.

Un război al prețurilor în industria curieratului

Competiția pe piața echipamentelor urmează unui război brutal al prețurilor. JD a intrat pe piața livrărilor de alimente la începutul anului 2025 și a intrat în competiție cu Meituan și Alibaba.

Cele trei companii au petrecut apoi o mare parte a anului cheltuind sume uriașe pe subvenții pentru a atrage comenzi și curieri. Costurile au fost enorme. Meituan a înregistrat cea mai mare pierdere de la listarea sa la bursă, iar rivalii săi au suferit pierderi similare.

Apoi a intervenit Beijingul. Autoritățile de reglementare au elaborat norme împotriva subvențiilor pe termen lung și la scară largă, iar directorul executiv al Meituan le-a spus analiștilor că firma nu va mai duce un război al prețurilor.

Odată cu limitarea reducerilor în numerar, giganții au nevoie de un alt avantaj. O cască care reduce cu câteva secunde fiecare livrare este mai ieftină decât o nouă rundă de cupoane.

Amploarea pieței explică urgența. În primul trimestru al anului 2026, Meituan a procesat aproximativ 65 de milioane de comenzi de mâncare pe zi, față de aproximativ 50 de milioane pentru Taobao Instashopping al Alibaba și 9 milioane pentru JD. Pe o piață de această dimensiune, fiecare curier care devine puțin mai rapid reprezintă o comandă luată de la un rival. Amazon învață aceeași lecție în India.

O cameră care îl supraveghează și pe lucrător

Dispozitivul introdus de compania de electronice JD are o cască care filmează drumul și înregistrează totodată și activitatea zilnică a curierului, iar verificările de calitate îndreaptă obiectivul spre lucrător.

Dispozitivul Meituan monitorizează deja modul în care sunt preluate comenzile. Echipamentul de siguranță și un monitor de performanță pot folosi aceeași cameră, o tendință pe care autoritățile din alte părți încep să o reglementeze.

Această măsură pare, de asemenea, în contradicție cu direcția pe care aceste firme susțin că o urmează. JD a testat roboți pentru a înlocui complet curierii, iar China înlocuiește paznicii umani cu roboți și drone în alte sectoare. Deocamdată, curierul rămâne. Diferența este că acum un computer al companiei înregistrează tura de lucru.