Pana de curent i-a «prăjit» maşina de spălat
Şi-a luat maşină de spălat nouă, dar nu s-a bucurat prea mult timp de ea. O pană de curent, produsă în Centrul Capitalei, i-a distrus aparatul iar reparaţiile i-au făcut o pagubă în buget de 700 de lei. Felicia Croitoru (72 de ani) e revoltată că Enel refuză să o despăgubească, potrivit legii.
„De aproape două luni mă lupt cu morile de vânt şi cu un sistem care nu vrea să-şi recunoască greşeala", ne spune doamna Croitoru, imediat ce-i călcăm pragul casei.
Necazul femeii a început pe 19 mai 2012, când o pană de curent produsă în sectorul 4 a lăsat în beznă trei cartiere.
„Lumina s-a stins de două ori, la interval de câteva secunde. A treia oară a luat foc o priză şi încărcătorul calculatorului.
Simultan, o bubuitură cumplită, care s-a auzit în baie, m-a făcut să îngheţ de frică. Maşina de spălat s-a oprit brusc şi din ea ieşea un fum negru, înecăcios. Se defectase", îşi aminteşte femeia.
Deşi ar o pensie de doar 1.000 de lei, Felicia Croitoru a fost nevoită să plătească un instalator să-i repare aparatura, arsă în urma penei de curent.
Felicia Croitoru, pensionară: "Am plătit 700 de lei din cauza lor. Am dreptul la despăgubire, îmi vreau banii înapoi"
Nota de plată: 700 de lei. La două zile după acest incident, femeia păgubită a cerut furnizorului de electricitate, Enel Muntenia, să o despăgubească, potrivit HG 1007/2004.
S-a deplasat la sediul central al companiei de trei ori, iar răspunsul pe care l-a primit a fost halucinant: „Ce, dumneavoastră vreţi să vă reparaţi maşina de spălat pe banii Enel?"
Conform Regulamentului de furnizare a energiei electrice, Enel are obligaţia de a suporta costurile reparaţiilor.
Contactaţi telefonic, reprezentanţii Enel au declarat că sesizarea Feliciei Croitoru e „în curs de soluţionare".
Cum obţineţi despăgubirile
- Anunţaţi compania de electricitate, în termen de 3 zile de la incident
- Enel verifică dacă se face vinovat de căderea reţelei
- Duceţi aparatura defectă la reparat la o unitate autorizată
- Prezentaţi chitanţa lucrării, în termen de 60 de zile de la efectuarea reparaţiei
- Primiţi contravaloarea reparaţiei sau a unii aparat nou, după caz
