Ce a găsit o turistă în hotelul Simonei Halep din Poiana Brașov. Românca a avut parte de o experiență neplăcută: „Un mare minus”
Hotelul Simonei Halep din Poiana Brașov, unul dintre cele mai cunoscute nume din turismul de lux montan, a fost recent subiectul unei recenzii critice venite din partea unei turiste. Deși majoritatea oaspeților laudă serviciile, experiența relatată de o româncă scoate în evidență un caz izolat care contrastează puternic cu feedbackul general pozitiv.
Hotelul Simonei Halep, criticat pentru curățenie și micul dejun
Turista, care a fost cazată împreună cu cei doi copii ai săi, de 2 și 4 ani, a semnalat probleme legate de curățenie și de serviciile incluse. În recenzia publicată, aceasta a scris:
„Bună ziua! Un mare minus la curățenie. În afară de schimbat prosoape și lenjerie, nu se făcea nimic. Având în vedere că am fost cu doi copii de 2 și 4 ani, se mai făceau firimituri etc. În trei zile nu s-a dat deloc cu aspiratorul, ca să nu mai spun de mop. Mic dejun foarte slab, cu produse ieftine (foietaje, salam, fără o șuncă să avem ce da la copii).
În rest a fost totul ok, dar părerea mea este că nu merită prețul. Butonul ‘clean’ nu funcționa, chiar dacă am anunțat recepția; nu s-a rezolvat. Trebuia să anunț de fiecare dată când plecam din cameră ca să se schimbe lenjeria, atât, nimic altceva. Cu siguranță nu mai revin aici.”
Recenzia subliniază nemulțumiri punctuale, în special legate de igienă și raportul calitate-preț, aspecte esențiale pentru familiile cu copii mici.
Alți turiști au avut doar cuvinte de laudă
Este important de precizat că această experiență pare să fie una singulară. Cele mai multe recenzii publicate de clienți descriu hotelul și restaurantul drept unele dintre cele mai bune din Poiana Brașov, apreciind în special curățenia, serviciile și profesionalismul personalului.
Un client care a vizitat doar restaurantul a scris: „Am fost doar la restaurant. De când s-a deschis îmi doream să vin și așteptarea a meritat din plin. Servirea este absolut spectaculoasă, foarte atenți la orice detaliu, iar gustul mâncării, de asemenea. Din punctul meu de vedere, este cel mai bun restaurant din Poiana Brașov. Chiar simți că ești un client bine tratat, de la servire până la prețuri (absolut corecte). Voi reveni!”
O altă turistă, cazată timp de trei nopți, a declarat: „Am petrecut 3 nopți la Hotelul Simona Halep și pot spune că am fost impresionată de serviciile oferite și de cameră, deosebită din toate punctele de vedere. Chiar cred că este unul dintre cele mai frumoase hoteluri la care am fost.”
Alți oaspeți au lăudat în mod repetat standardele ridicate: „Un mare bravo pentru acest hotel (camere, curățenie, amabilitate, servicii în general)… cam așa ar trebui promovat turismul în România!”, „Cel mai frumos hotel la care am fost până în prezent. Personal foarte amabil. Curățenie exemplară. Mic dejun excelent. Restaurant elegant și cu cea mai bună mâncare din Poiana Brașov. Vom reveni cu drag.”
De asemenea, un cuplu care inițial plănuia o singură noapte a decis să își prelungească șederea: „Am petrecut două nopți la acest hotel și am fost extrem de mulțumiți de tot ce am găsit aici. Inițial venisem doar pentru o noapte, dar de cum am ajuns ne-am simțit minunat, așa că am hotărât să mai rămânem încă o noapte. Serviciile oferite au fost de o calitate excelentă, iar personalul s-a remarcat prin amabilitate și atenție la detalii.”
