Ce probleme au semnalat românii pe platforma „Fără Hârtie” în prima săptămână de la lansare
La începutul lunii martie 2026, Guvernul României a lansat platforma „Fără Hârtie”, un instrument prin care cetățenii pot semnala rapid problemele birocratice și procedurile complicate din administrația publică, cu scopul de a simplifica relația dintre stat și contribuabili. În prima săptămână de funcționare, românii au trimis zeci de sesizări care dezvăluie principalele blocaje și neajunsuri cu care se confruntă în relația cu instituțiile publice, de la declarații fiscale până la gestionarea cărților electronice de identitate.
Declarațiile fiscale, în centrul nemulțumirilor
Cea mai mare parte a sesizărilor primite pe platformă se referă la secțiunea „Declarații fiscale”, unde procedurile complicate și lipsa digitalizării creează frustrări considerabile. Unele dintre relatările cetățenilor par desprinse dintr-o poveste kafkiană:
„Am primit o notificare că îmi lipsește o declarație, am așteptat la o coadă kilometrică și mi s-a înmânat o declarație după care am fost dată afară ca să completez declarația, după care să mă trimită la alt birou”, a povestit cineva.
„La schimbarea certificatului de atestare fiscală, se depune toată documentația on-line, dar se solicită depunerea vechiului certificat. De ce nu îl putem autodistruge, în condițiile în care nu mai este valabil?”
„După ce am stat la coada la ghișeu sa cumpar titluri de stat, când am ajuns la rand am spus că vreau să plătesc cu cardul bancar. Am fost trimis la alt ghișeu să plătesc cu cardul și apoi a trebuit să revin la ghișeul inițial pentru a cumpăra titlurile”, se plânge un alt utilizator.
Lipsa comunicării între instituții
Printre principalele dificultăți se numără și lipsa comunicării între instituții.
„De fiecare dată când efectuăm plata directă la ANAF Mangalia pentru asigurarea de sănătate a soției trebuie să ne deplasăm 50 km până la CJAS Constanța pentru a duce o copie după dovada plății pentru activarea ei în sistem. Nu funcționează nici comunicarea între instituții, nici comunicarea prin mail între mine și CJAS pentru a trimite dovada plății pe canalul electronic”, a relatat un român.
„Am depus online, cu procură notarială, solicitare de înrolare în SPV și am depus formularul 150 online, iar apoi am primit un răspuns pe email în care mi se solicita să mă prezint la ghișeu cu documentele. De ce să mai transmit online dacă tot ajung la ANAF?!!!!”, se plânge altcineva.
„Sunt plecat din țară și nu pot să-mi plătesc impozitele pentru că Primăria refuză să se înroleze în ghișeul.ro. Se plâng că nu au bani la buget, dar nu poți să plătești decât cash la casierie”, completează un internaut.
Problemele cărților electronice de identitate
Un alt subiect frecvent reclamat ține de buletinele electronice, care, deși au fost implementate pentru a simplifica procedurile, au generat mai mult confuzie decât eficiență, din cauza implementării incomplete a sistemului:
„Am primit un buletin electronic în data de 11.01.2026 care nu poate fi citit. Am cerut schimbarea lui și mi s-a spus că nu se poate, să umblu cu o adeverință (A4) eliberată de poliție pentru dovada adresei. Au promis că în 30 de zile se remediază situația. Până acum nu s-a remediat”, a reclamat cineva.
Articolul poate fi citit integral AICI.
