Vacanță cu supărări. Ce îi scoate din sărite pe români când zboară
Pentru mulți români, vacanța începe din aeroport, dar nu întotdeauna cu zâmbetul pe buze. În locul entuziasmului specific plecărilor, tot mai mulți pasageri se confruntă cu întârzieri, probleme logistice și servicii slabe, care transformă călătoria cu avionul într-o sursă de stres. Un studiu recent scoate la iveală ce îi deranjează cel mai mult pe români atunci când zboară.
Pentru mulți români, perioada concediilor ar trebui să însemne relaxare, evadare din rutina zilnică și timp petrecut în locuri frumoase. Însă, pentru cei care aleg să zboare, drumul până la destinație se transformă adesea într-o sursă majoră de stres. Un studiu recent arată că tot mai mulți pasageri români sunt nemulțumiți de serviciile primite în timpul călătoriilor cu avionul, mai ales în sezonul estival, când volumul de zboruri crește semnificativ, iar problemele logistice se agravează.
Ce îi enervează cel mai mult pe pasagerii români când zboară
Conform analizei, cele mai frecvente motive de frustrare sunt anulările și întârzierile de zbor, urmate de dificultatea de a lua legătura cu departamentele de relații cu clienții. În momente critice, cum ar fi pierderea unei conexiuni sau rătăcirea bagajului, mulți pasageri reclamă lipsa de reacție promptă din partea companiilor aeriene, ceea ce le amplifică sentimentul de frustrare și neputință.
Pe lângă aceste probleme majore, pasagerii mai semnalează și alte aspecte care le afectează experiența de zbor. Printre ele se numără taxele suplimentare percepute pentru selectarea locurilor alăturate, chiar și atunci când călătoresc în familie sau cu copii, dar și penalizările aplicate pentru greșeli birocratice minore, cum ar fi o literă greșită într-un nume sau neconcordanțe în datele de rezervare. Toate acestea sunt percepute ca abuzuri într-un sistem care, în loc să faciliteze, pare că îngreunează călătoria.
De asemenea, românii sunt tot mai nemulțumiți de creșterea constantă a costurilor în transportul aerian, relatează observator.ro. Dacă în trecut companiile low-cost ofereau alternative accesibile, acum pasagerii simt că trebuie să plătească tot mai mult pentru servicii din ce în ce mai slabe. Această combinație între prețuri ridicate și servicii deficitare contribuie la deteriorarea relației dintre călători și operatorii aerieni.
