Control-surpriză al echipei lui Piedone, la Pro Tv. Postul, sancționat de ANPC în urma unei plângeri
S-a încins atmosfera între Pro TV și Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), condusă de Cristian Popescu Piedone. Totul a pornit de la o simplă plângere, dar s-a transformat într-o adevărată confruntare în instanță.
Totul a început când un utilizator al platformei VOYO, deținută de Pro TV, a reclamat că i s-au retras bani de pe card pentru reînnoirea abonamentului, fără să-și fi dat, susține el, acordul expres. Simțindu-se păcălit, acesta a sesizat ANPC, care a reacționat prompt și a aplicat o amendă postului TV.
Pro TV, amendat, nu a stat cu mâinile în sân
În urma sancțiunii, Pro TV nu a stat pe gânduri și a atacat decizia în instanță. Reprezentanții televiziunii au argumentat că, în timpul procesului de achiziționare a abonamentului VOYO, utilizatorul a fost informat clar că serviciul presupune plăți recurente și că acesta putea fi anulat oricând. Mai mult, în sprijinul apărării, Pro TV a apelat și la un executor judecătoresc pentru a confirma că aceste informații erau disponibile și vizibile în platformă.
“Consumatorul a fost informat de mai multe ori pe parcursul procesului de achiziționare a abonamentului că acesta presupune plăți recurente și că poate fi anulat oricând, aspecte constatate și de un executor judecătoresc. De altfel, chiar consumatorul a recunoscut că poate a fost informat, dar 'nimeni nu citește condițiile'”, au transmis reprezentanții Pro TV, potrivit fanatik.ro.
ANPC: Pro TV a recunoscut greșeala printr-un apel
De partea cealaltă, ANPC a interpretat apelul telefonic pe care Pro TV l-a dat consumatorului pe 28 noiembrie 2024 drept o recunoaștere tacită a greșelii. Autoritatea a considerat că demersul televiziunii de a rezolva amiabil situația este o dovadă că a existat o problemă reală.
“Acest apel echivalează cu o recunoaștere a săvârșirii faptei”, a susținut ANPC.
Judecătorii nu au fost însă de aceeași părere. Aceștia au concluzionat că tentativa de împăcare nu înseamnă automat acceptarea vinovăției și că apelul nu influențează natura faptei și nici termenele legale pentru aplicarea unei sancțiuni.
Judecătoria Sectorului 2 a anulat amenda aplicată de ANPC, dar nu pentru că Pro TV ar fi avut completă dreptate, ci pentru că autoritatea a aplicat sancțiunea prea târziu — mai exact, după ce trecuseră mai mult de șase luni de la data presupusei fapte. Cu alte cuvinte, a intervenit prescripția.
Important de știut: hotărârea NU este definitivă. ANPC are dreptul să o conteste, iar litigiul ar putea continua în instanță.
Până atunci, rămâne de văzut dacă și cum va reacționa instituția condusă de Piedone, care pare că nu are de gând să renunțe ușor la lupta cu giganții media.
