Grupurile de WhatsApp ale părinților: cum se folosesc corect şi ce trebuie evitat

Grupurile de WhatsApp au devenit aproape nelipsite din viața școlară. Fie că vorbim despre grădiniță, școala primară, gimnaziu sau liceu, ele reprezintă una dintre cele mai rapide modalități prin care informațiile pot ajunge simultan la părinți.

Foto: Shutterstock

Un mesaj despre o ședință, o modificare de program, un document necesar sau o activitate poate fi transmis în câteva secunde tuturor celor interesați. Tocmai această accesibilitate poate transforma însă un instrument extrem de util într-un spațiu dificil de urmărit atunci când nu există câteva reguli simple de comunicare. Un grup școlar de WhatsApp nu trebuie să devină încă o sursă de stres, ci să rămână ceea ce ar trebui să fie de la început, un canal practic, organizat și ușor de parcurs.

1. Un canal pentru informațiile care privesc comunitatea clasei

Grupul de WhatsApp în care sunt prezenți părinții și cadrul didactic principal (educator, învățător sau diriginte) are, înainte de toate, un rol funcțional. Aici pot fi comunicate informații despre programul școlar, evenimente, ședințe cu părinții, activități, excursii, proceduri, acte și documente necesare, modificări organizatorice sau alte aspecte care îi privesc pe elevi și pe părinții acestora. De asemenea, grupul poate fi folosit pentru clarificări de interes general. Dacă o informație este relevantă pentru întreaga clasă sau există posibilitatea ca mai mulți părinți să aibă aceeași nelămurire, întrebarea își poate găsi foarte bine locul aici. În schimb, situațiile care privesc exclusiv un copil, o familie sau o problemă individuală sunt, de regulă, mai potrivite pentru o discuție privată.

Ideea de bază este simplă: informațiile postate pe grup ar trebui să aibă o legătură directă cu școala, organizarea clasei și interesele comune ale elevilor și părinților.

2. Ce nu ar trebui să devină un grup școlar

Faptul că un grup reunește mai multe persoane care se cunosc prin intermediul copiilor nu îl transformă automat într-un grup de prieteni. Prin urmare, acesta nu este locul potrivit pentru postarea constantă de glume, fotografii fără legătură cu școala, mesaje în lanț, materiale virale sau alte tipuri de conținut care nu prezintă interes pentru comunitatea clasei.

În aceeași măsură, grupul nu este un spațiu pentru promovarea afacerilor personale, a serviciilor sau a produselor, în lipsa unei reguli sau a unui acord clar în acest sens. Numărul de telefon al unui părinte ajunge într-un astfel de grup pentru facilitarea comunicării școlare, nu pentru transformarea acestuia într-un potențial client.

Mai important, grupurile școlare nu trebuie să devină spații de refulare, conflict, hărțuire sau bullying cibernetic. Nemulțumirile pot exista și este firesc să existe opinii diferite, însă atacurile personale, ironiile repetate, umilirea publică, amenințările sau coalizarea împotriva unui părinte, elev ori profesor depășesc cu mult limitele unei comunicări normale.

3. Regulile simple ale unei comunicări civilizate

Un grup funcționează bine atunci când participanții își amintesc că în spatele fiecărui număr de telefon se află o persoană. Nu se folosesc injurii, amenințări, jigniri sau formulări menite să umilească. Dezacordul poate fi exprimat fără agresivitate, iar o discuție care începe să devină personală ar trebui continuată în privat sau, atunci când situația o cere, într-un cadru formal. Contează și ora la care sunt trimise mesajele. Cu excepția situațiilor urgente, comunicarea ar trebui să se desfășoare într-un interval rezonabil, preferabil până în jurul orei 19:30. Un mesaj trimis la ora 21:30 despre un subiect care poate aștepta până dimineață nu devine mai important pentru că a fost transmis atunci.

De asemenea, nu este necesară etichetarea tuturor participanților la fiecare mesaj și nici repetarea aceleiași întrebări dacă răspunsul se află deja câteva rânduri mai sus. Înainte de a întreba, merită verificat dacă informația nu a fost deja comunicată. Este util să fie evitate și avalanșele de răspunsuri care nu aduc informații noi. Uneori, o reacție la mesaj poate înlocui zece răspunsuri succesive de tipul Mulțumesc, Și eu sau OK. La fel de importantă este respectarea confidențialității: mesajele, fotografiile sau informațiile despre copii și familiile acestora nu ar trebui distribuite în afara grupului fără acordul persoanelor implicate.

4. Scurt, clar și la subiect

Una dintre cele mai importante reguli ale unui grup școlar este păstrarea comunicării strict pe subiect. Un părinte care intră pe WhatsApp după câteva ore ar trebui să poată identifica rapid informațiile importante, fără să parcurgă zeci sau sute de mesaje care nu au legătură cu activitatea școlară. Discuțiile dintre două persoane, clarificările individuale sau conversațiile care se îndepărtează de subiect pot fi mutate în privat. În același mod, dacă o întrebare a primit deja răspuns, nu este nevoie ca discuția să continue prin numeroase mesaje care repetă aceeași idee.

Comunicarea eficientă înseamnă, de cele mai multe ori, comunicare simplă, scurtă, clară și la obiect. Un grup bine administrat ar trebui să poată fi parcurs rapid, iar informațiile importante să rămână ușor de găsit. Cu cât există mai puțin balast informațional, cu atât grupul își îndeplinește mai bine scopul.

5. Cine ar trebui să facă parte din grup?

În mod obișnuit, grupul principal al clasei îi reunește pe părinți și pe cadrul didactic care coordonează grupa sau clasa. Nu este necesar ca fiecare profesor care predă la clasă să fie adăugat automat în acest grup. Comunicarea cu ceilalți profesori poate avea loc prin canalele stabilite de școală, prin grupuri dedicate, prin intermediul dirigintelui sau direct, atunci când situația o impune. Poate exista, desigur, și un grup separat exclusiv al părinților. Absența profesorului nu înseamnă însă că regulile de comunicare dispar. Și acest grup ar trebui păstrat organizat, fără spam, fără mesaje excesive și fără transformarea sa într-un flux permanent de conversații fără legătură cu scopul pentru care a fost creat.

Mai ales, un grup separat al părinților nu ar trebui privit drept un spațiu în care, pentru că profesorul nu este prezent, orice poate fi spus despre profesori, elevi sau ceilalți părinți. Regulile de respect și bun-simț rămân aceleași indiferent cine se află sau nu în lista participanților.

În loc de concluzie

Grupurile de WhatsApp pot simplifica foarte mult comunicarea dintre școală și familie atunci când sunt folosite pentru scopul pentru care au fost create. Nu este nevoie de zeci de reguli și nici de o etichetă digitală complicată. Sunt suficiente câteva principia precum informații relevante, mesaje concise, respectarea unui interval orar rezonabil, comunicare civilizată, protejarea vieții private și mutarea conversațiilor individuale în privat.

În fond, un grup școlar bun este unul pe care părintele nu simte nevoia să-l treacă pe mut pentru totdeauna de teama celor 187 de mesaje necitite. Este un spațiu în care, atunci când apare o notificare, există șanse mari ca informația să fie într-adevăr relevantă.

Articol scris de Adriana Stanciu, consultant educațional